Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo elijo la talla adecuada?

Te recomendamos consultar nuestra guía de tallas antes de realizar tu pedido.
Si estás entre dos tallas, elige la más grande para un ajuste más cómodo.

2. ¿Son aptos para el uso diario?

Sí. Nuestros productos ergonómicos están diseñados para ofrecer comodidad, soporte y bienestar durante el uso diario.

3. ¿Cuánto tarda el envío?

Los pedidos se procesan en 1–2 días laborables.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 9 días laborables, dependiendo de tu ubicación.
Recibirás un número de seguimiento una vez enviado el pedido.

4. ¿Puedo seguir mi pedido?

Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para consultar el estado del envío en cualquier momento.

5. ¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Queremos que estés satisfecho con tu compra.

Si tienes algún problema con tu producto o no estás completamente satisfecho, puedes contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Nuestro equipo iniciará un proceso para:
• Reembolso del dinero, o
• Cambio del producto

6. ¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso?

Si recibes un producto defectuoso o dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Nuestro equipo te ayudará con un reemplazo o un reembolso sin coste adicional.

7. ¿Ofrecéis garantía?

Sí. Respaldamos la calidad de nuestros productos.
Si existe un defecto de fabricación, lo solucionaremos mediante reemplazo o reembolso.

8. ¿Es seguro pagar en vuestra página web?

Sí. Utilizamos Shopify Secure Payments, cifrado SSL y métodos de pago fiables.
Tus datos están completamente protegidos.

9. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?

Puedes escribirnos a través del formulario de contacto o enviarnos un correo a info@ascendabrand.co.

Nuestro equipo responde normalmente en un plazo de 24 horas laborables.